销售是一门极富创造性又深奥的学问,它综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。
销售就是一场心理战,是心与心之间的较量,心理战的双方是客户和销售员,销售员要想提高业绩,就必须成为这场心理战的赢家。
客户为什么要对你产生兴趣?为什么要相信你这位陌生人?在与客户沟通的过程中,对方的内心是怎么想的?他们是按照什么样的判断原则来决定是否接纳你?
这些问题都是需要在销售中解决的心理问题,因为客户的任何行为都是由他的内心来决定的,如果能洞察并影响客户心理的话,也就可以让客户超自己期望的方向前进,以助自己实现最终的销售目的。
销售本就是一门双赢的艺术,如果只想着让自己怎么赚更多的钱,是很难打动客户的心,我们需要真心为客户着想,帮客户成长或解决烦恼,才能赢得客户的心,赢得订单。
那么在销售的道路上,我们怎么才能看懂客户的心理呢?
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